Dalyvavimo sąlygos

Šios dalyvavimo sąlygos taikomos dalyvaujant INSIDER lojalumo kortelių programoje (toliau – „INSIDER programa“).

1. Kas yra INSIDER programa?

INSIDER yra "Peek & Cloppenburg" įmonių grupės („P&C“) klientų kortelė. Šis pasiūlymas skirtas klientams, kurie pageidauja asmeniškesnės klientų patirties ir asmeniškai pritaikyto bendravimo su klientais programoje dalyvaujančių partnerių parduotuvėse. Naudodamiesi INSIDER kliento kortele, leidžiate programos partnerių surinktus jūsų duomenis apjungti į standartizuotą kliento profilį. Šis kliento profilis yra pagrindas teikiant asmeninius pasiūlymus, individualizuotas paslaugas ir kitas išskirtines paslaugas bei naudas pagal INSIDER programą („INSIDER naudos“).

2. Kas vykdo programą INSIDER?

INSIDER programą vykdo bendrovė "JC New Retail AG", Innere Güterstrasse 2, CH-6300 Zug („Programos operatorius“), kuri taip pat yra jūsų sutarties partneris. Laiškus siųskite adresu JC New Retail AG, Postfach, CH-6302 Zug.

Šių Dalyvavimo sąlygų sudarymo dieną Programos partneris yra UAB Peek&Cloppenburg, Ozo g. 18-1001, Ozas Shopping Center, 8243 Vilnius.

Programos partnerių sąrašas yra kintantis, ir gali būti atnaujinamas bei papildomas. Dabartinis sąrašas ir daugiau informacijos pateikiama INSIDER programos interneto svetainėse, pavyzdžiui, adresu https://www.peek-cloppenburg.lt/insider.

3. Kaip dalyvauti INSIDER programoje?

3.1 Gali dalyvauti Europos Sąjungoje arba Šveicarijoje gyvenantys vartotojai. Dalyvavimui yra būtina registracija ir leidžiama dalyvauti tik asmeniniam naudojimui. Dalyvauti kaip verslininkui ir dalyvauti turint kelias paskyras nėra leidžiama.

Pastaba Vokietijoje gyvenantiems asmenims

Atkreipkite dėmesį, kad Vokietijoje veikia dvi nepriklausomos bendrovės "Peek & Cloppenburg", kurių būstinės yra Diuseldorfe ir Hamburge. Programos partnerė P&C, įsikūrusi UAB Peek&Cloppenburg, Ozo g. 18-1001, Ozas Shopping Center, 8243 Vilnius, priklauso Diuseldorfe įsikūrusiai "Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG" įmonių grupei, kurios parduotuvių vietas galima rasti adresu peek-cloppenburg.de/en/stores.

3.  

3.2 Registruotis galima INSIDER programos svetainėje ir Programos partnerių prekybos vietose. Visa privaloma informacija turi būti pateikta teisingai ir išsamiai. Elektroninio pašto adresas yra privalomas ir jo negali naudoti joks kitas dalyvis. Norint užsiregistruoti INSIDER programos interneto svetainėje, reikia turėti kliento paskyrą. Šios kliento paskyros teikėjas yra Programos operatorius, todėl jis taip pat nustato kliento paskyros sąlygas.

3.3 Jūsų dalyvavimo sutartis sudaroma, kai tik patvirtiname jūsų registraciją el. paštu. Pasiliekame teisę atmesti registraciją dėl objektyvių priežasčių, pavyzdžiui, kilus pagrįstam įtarimui dėl melagingos informacijos ar piktnaudžiavimo. Teisės į dalyvavimą nėra. Jei naudojate savo INSIDER kliento kortelę (laikiniems) taškams rinkti prieš patvirtinant registraciją, galutinis taškų įskaitymas priklauso nuo to, ar yra sudaryta dalyvavimo sutartis.

3.4 Kad būtų išvengta daugkartinių registracijų, visos registracijos yra lyginamos su esamomis registracijomis. Jei jums jau buvo išduota INSIDER kliento kortelė, pasiliekame teisę atmesti jūsų registraciją arba perkelti jūsų esamą dalyvavimą į naują paskyrą, kad galėtumėte toliau naudotis jau sukauptais taškais ir kitomis naudomis.

3.5 Sutarties tekstą saugosime ir, jums paprašius, pateiksime jums. Sutartis gali būti sudaroma tik lietuvių kalba.

4. Kokias paslaugas siūlo INSIDER programa?

4.1 INSIDER programa sukurta taip, kad Programos partneriai galėtų asmeniškiau bendrauti su klientais ir tuo pat metu pasiūlyti atlygį už klientų lojalumą. Todėl programa suteikia jums galimybę naudotis įvairiomis individualesnėmis paslaugomis ir asmeninėmis INSIDER naudomis (pvz., nuolaidomis, loterijomis, renginiais, kuponais). Taip pat gausite rekomendacijas ir pasiūlymus, pritaikytus jūsų interesams ir pageidavimams, kaip programos komunikacijos dalį.

4.2 Atsižvelgdami į INSIDER programos tikslą, jūsų duomenis tvarkysime, atnaujinsime ir naudosime kartu su Programos partneriais. Todėl jums sukūrėme centrinę taškų sąskaitą. Jei į šią sąskaitą įnešite savo INSIDER kliento kortelę, kliento paskyra bus sujungta su jūsų taškų sąskaita įnešimo laikotarpiui. Taip galėsite naudotis savo kliento paskyra taškų sąskaitai tvarkyti. Nustatant jūsų standartizuotą kliento profilį bus atsižvelgta į jūsų kliento paskyroje saugomus ir būsimus kliento duomenis. Remdamiesi taškų sąskaitoje tvarkomais duomenimis, įvertiname jūsų tikėtinus interesus ir pageidavimus ir apibendriname juos sudarydami standartizuotą kliento profilį. Šis kliento profilis yra mūsų ir Programos partnerių personalizavimo pagrindas vykdant INSIDER programą.

Daugiau informacijos apie personalizavimą rasite INSIDER programos privatumo pranešime. Informacijos apie tai, kaip jūsų kliento profilį naudoja Programos partneriai, rasite jų duomenų apsaugos pranešimuose.

4.  

4.3 Vykdydami programos komunikaciją, el. paštu reguliariai informuosime jus apie dabartinę jūsų dalyvavimo programoje būklę, pavyzdžiui, apie jūsų taškų likutį, statuso lygį ir personalizuotą informaciją apie turimas INSIDER naudas. Be to, kiekvieną kartą apsipirkdami Programos partnerio parduotuvėje čekyje galite rasti savo taškų likutį ir/ar paskambinti į klientų aptarnavimo skyrių.

4.4 Programos komunikacija, tam gavus jūsų sutikimą, taip pat apima INSIDER naujienlaiškį ir/ar kitą reklamos komunikaciją. Juose pateikiama personalizuota informacija apie programos paslaugas, Programos partnerių teikiamas INSIDER naudas, pranešimai apie pasikeitimus, papildymus ir kitas temas, kurios gali būti svarbios jūsų dalyvavimui programoje. Kad galėtume plėsti ir tobulinti jums skirtus pasiūlymus pagal jūsų poreikius ir gauti informaciją apie jūsų dabartinius interesus ir poreikius, INSIDER naujienlaiškyje ir/ar kitoje reklamos komunikacijoje taip pat gali būti nereguliarių kvietimų dalyvauti (pasirinktinai) klientų patirties ir kitose klientų apklausose. Tačiau jei nenorite gauti INSIDER naujienlaiškio ir/ar kitos reklamos komunikacijos, galite bet kada atsisakyti jų prenumeratos. Atkreipkite dėmesį, kad tokiu atveju jums gali būti siūloma mažiau INSIDER naudų ir ne toks tikslus personalizavimas.

5. Kokios sąlygos taikomos INSIDER naudoms?

5.1 INSIDER naudos - tai Programos partnerio arba bendradarbiavimo partnerio (teikėjo) pasiūlymai. Atitinkamas teikėjas savarankiškai pagal savo taisykles ir sąlygas nustato naudų turinį ir sąlygas (priklausomai nuo naudų rūšies, tai taip pat gali būti vadinamosios reklamos, loterijos ar išpirkimo sąlygos). Tokiu atveju tokios atitinkamo teikėjo taisyklės ir sąlygos papildo šias Dalyvavimo sąlygas; nuostatų prieštaravimo atveju pirmenybė teikiama paslaugų teikėjo taisyklėms ir sąlygoms. Apie paslaugų teikėjo taisykles ir sąlygas jums bus pranešama atskirai, kaip sudėtinė šios programos pranešimų dalis, ir jūsų sutikimas joms bus gaunamas atskirai. Teikėjo sąlygos nėra šių Dalyvavimo sąlygų dalis ir teikėjas jas gali bet kada pakeisti, joms galiojant į ateitį.

5.2 Norint naudotis programos paslaugomis ir INSIDER naudomis pas Programos partnerius, reikia identifikuotis pateikus INSIDER kliento kortelę. Skaitmeninę INSIDER kliento kortelę jums išduosime elektroniniu paštu. INSIDER kliento kortelę galite saugoti savo kliento paskyroje (kortelės numerio ar panašaus identifikatoriaus pavidalu). Jei taip bus pasiūlyta, taip pat galėsite prašyti išduoti fizinę INSIDER kliento kortelę. Fizinė INSIDER kliento kortelė yra Programos operatoriaus nuosavybė.

5.3 Nėra teisės į pasiūlymus dėl konkrečių INSIDER naudų. Išimtis yra pasiūlymai dėl INSIDER naudų, kurie siūlomi tiesiogiai dalyviui. Pasiūlymai yra taikomi tik dalyviui asmeniškai ir negali būti perduodami.

5.4 Dabartinių INSIDER naudų ir atitinkamų teikėjų sąlygų apžvalgą galima rasti internete pas Programos partnerius, pavyzdžiui, adresu https://www.peek-cloppenburg.lt/insider.

5.5 Atsižvelgiant į jūsų pirkimų apimtis, jūsų INSIDER kliento kortelei ir kliento paskyrai bus suteiktas statuso lygis – Oranžinis, Sidabrinis arba Auksinis, kuris atitinkamai suteiks jums įvairių skirtingų INSIDER naudų.

6. Sąlygos INSIDER taškams gauti

6.1 Jei atitinkamose naudų skyrimo sąlygose nenurodyta kitaip, taškų rinkimui, papildomai prie 5 skirsnio nuostatų, taikomos šios nuostatos:

• Taškai negali būti renkami už dovanų kuponus, dovanų pakavimą, keitimo paslaugas, siuntimo išlaidas, krepšius, lagaminus ir tualeto kuponus.
• Surinkti INSIDER taškai paprastai įskaitomi į jūsų taškų sąskaitą po dviejų (2) kalendorinių dienų už pirkinius parduotuvėse.

• Jei keičiant ar grąžinant jūsų įsigytą gaminį, už kurį INSIDER taškai jau buvo įskaityti į jūsų taškų sąskaitą, grąžinama pirkimo kaina ar jos dalis, įskaitytų taškų skaičius bus išskaičiuotas atsižvelgiant į grąžinimo sumą.

6.2 Jei atitinkamose naudų suteikimo sąlygose nenurodyta kitaip, taškų išpirkimui, papildomai prie 5 skirsnio nuostatų, taikomos šios nuostatos:

• Jei į jūsų taškų sąskaitą įskaitoma bent du šimtai (200) INSIDER taškų, bet kuriuo metu per mūsų klientų aptarnavimo tarnybą galite įskaitytus INSIDER taškus ar jų dalį paversti premija.

• Jūsų sukaupti INSIDER taškai automatiškai konvertuojami į premiją bent kartą per kalendorinius metus, jei dar neinicijavote konvertavimo.

• Tiek jums išperkant, tiek išperkant automatiškai, taikomos šios sąlygos: Už kiekvienus penkiasdešimt (50) INSIDER taškų gausite penkiasdešimties (50) euro centų (0,5 EUR) premiją. Ši premija bus automatiškai įskaičiuota kaip nuolaida kitam jūsų pirkimui Programos partnerių parduotuvėse. Automatinė nuolaida jums gali būti suteikta, jei prieš pradėdami mokėjimo procesą įsitikinsite, kad į jūsų kliento kortelėje esančią reikiamą informaciją galima atsižvelgti prieš atliekant mokėjimą.
• Už INSIDER taškų arba konvertuotos premijos išmokėjimas grynaisiais pinigais nėra galimas.

7. Dalyvio įsipareigojimai, paskyros blokavimas

7.1 Jūs turite nedelsdami pranešti mums apie bet kokius savo dalyvio duomenų pakeitimus, pvz., atnaujindami savo kliento paskyrą.

7.2 Draudžiama leisti trečiosioms šalims naudotis jūsų INSIDER kliento kortele. Bet koks trečiųjų šalių naudojimasis jūsų INSIDER kliento kortele bus priskirtas jums. Tas pats galioja ir jungtinės kliento paskyros prieigos duomenų perdavimui ar praradimui. Praradus INSIDER kliento kortelę arba kilus įtarimui dėl neteisėtos prieigos prie jūsų jungtinės kliento paskyros, būtina nedelsiant pranešti klientų aptarnavimo tarnybai ir, jei įmanoma, pakeisti prieigos prie kliento paskyros duomenis.

7.3 INSIDER kliento kortelė ir (arba) taškų sąskaita gali būti panaikinta šiais atvejais: (1) trečiosios šalys naudojasi paskyra arba kortele, (2) pažeidžiamos šios Dalyvavimo sąlygos arba paslaugų teikėjo sąlygos dėl naudų suteikimo (žr. 5.1 skirsnį), (3) pažeidžiami galiojantys įstatymai, (4) nuolatinis neaktyvumas (žr. 7.4 skirsnį). Tas pats taikoma, jei kyla pagrįstų įtarimų dėl 1, 2 arba 3 punkto atvejo. Programos operatorius taip pat pasilieka teisę visam laikui uždaryti taškų sąskaitą, kuri buvo užblokuota ne mažiau kaip 12 mėnesių, ir, atsižvelgiant į teisės aktuose nustatytus saugojimo terminus, ištrinti susijusius duomenis (įskaitant informaciją apie statuso lygį ir taškų likutį).

7.4 Dalyvis laikomas nuolat neaktyviu, jei jis dvejus metus iš eilės nenaudoja kortelės ir negauna premijos pagal 6.2 skirsnį. Dalyviams, kurie savo INSIDER kliento kortelę įnešė į savo kliento paskyrą, ši nuostata taikoma tik tuo atveju, jei per šį laikotarpį sėkmingai neprisijungiama prie sujungtos kliento paskyros.

7.5 Užblokavimo atveju Programos operatorius el. paštu informuos dalyvį apie blokavimo priežastį, trukmę ir, jei reikia, nurodys, kokių veiksmų reikia imtis, kad blokavimas būtų atšauktas. Dalyvis ne vėliau kaip prieš 30 dienų el. paštu bus informuotas apie taškų sąskaitos, užblokuotos pagal 7.3 skirsnį, nuolatinį uždarymą. Preziumuojama, kad taškų sąskaitoje ir (arba) kliento paskyroje yra saugomas galiojantis el. pašto adresas. Programos operatorius neprivalo ieškoti ar naudotis kitais kontaktiniais kanalais, jei el. pašto adresas yra negaliojantis.

8. Ginčų sprendimas

Kilus ginčui, kurio nepavyksta išspręsti abipusiu šalių susitarimu, vartotojas turi teisę pateikti savo prašymą ar skundą dėl ginčo išsprendimo paskirtai vartojimo ginčų nagrinėjimo institucijai:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba

A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva

El. pašto adresas: [email protected]

Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt/lt/

9. Pakeitimai

9.1 Apie bet kokius INSIDER programos ar šių Dalyvavimo sąlygų pakeitimus jums bus pranešta iš anksto el. paštu. Pakeitimai laikomi patvirtintais, jei per du (2) mėnesius nuo pranešimo gavimo dienos nepateikiate nesutikimo su jais, bent jau tekstine forma. Pranešime apie Dalyvavimo sąlygų pakeitimus ar papildymus Programos operatorius dar kartą atskirai atkreips jūsų dėmesį į šią pasekmę. Jei pareiškiamas nesutikimas, Programos operatorius gali nutraukti jūsų dalyvavimą įprastu būdu (žr. 10.1 skirsnį).

9.2 Programos operatorius turi teisę visas savo teises ir pareigas (arba jų dalį), kylančias iš šios dalyvavimo sutarties, perduoti trečiajai šaliai (jei tai nesumažina dalyviui suteikiamų garantijų), apie tai pranešęs prieš keturias (4) savaites el. paštu. Tokiu atveju dalyvis turi teisę nutraukti dalyvavimo sutartį, pateikdamas pranešimą per keturias (4) savaites.

10. Dalyvavimo nutraukimas

10.1 Savo dalyvavimą galite nutraukti bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo tekstine forma, pvz., el. paštu. Programos operatorius pasilieka teisę nutraukti jūsų dalyvavimą apie tai pranešęs prieš keturias (4) savaites el. paštu.

10.2 Abiejų šalių teisė nutraukti sutartį išimties tvarka dėl svarbios priežasties išlieka nepakitusi. Laikoma, kad Programos operatorius turi svarbią priežastį, pavyzdžiui, jei Programos partneris, naudodamasis savo teisėmis, uždraudė dalyviui lankytis vienoje iš jo prekybos vietų.

10.3 Jei nėra pateiktas galiojantis dalyvio el. pašto adresas (privalomas laukas) ir dvejus metus iš eilės nėra atliekami pirkimai, Programos operatorius turės teisę nutraukti jūsų dalyvavimą INSIDER programoje apie tai pranešdamas paskutiniu žinomu jūsų el. pašto adresu.

10.4 Dalyviui nutraukus sutartį įprasta tvarka arba Programos operatoriui nutraukus sutartį išimties tvarka, dalyvis turi teisę per 30 dienų nuo sutarties pabaigos kreiptis Programos operatorių, kad taškai, kurie jam buvo priskaičiuoti sutarties nutraukimo įsigaliojimo metu, būtų konvertuoti į premiją, kurią jis gali panaudoti pagal išpirkimo sąlygas atlikdamas mokėjimą už pirkinį (kupono prasme), pasibaigus dalyvavimui programoje.

10.5 Dalyvio statuso lygis nustoja galioti pasibaigus sutarčiai. Taškai, kurie nebuvo konvertuoti į premiją, nustoja galioti pasibaigus 10.3 skirsnyje nurodytam laikotarpiui.

11. Atsakomybė

11.1 Programos operatorius be apribojimų atsako už tyčią ir didelį neatsargumą, taip pat už žalą, atsiradusią dėl gyvybės, kūno ar sveikatos sužalojimo, taip pat už kitus reikalavimus, kiek tai yra numatyta pagal Lietuvos Respublikos Civilinį kodeksą.

11.2 Nedidelio neatsargumo atveju Programos operatorius atsako tik tuo atveju, jei pažeidžiami esminiai sutartiniai įsipareigojimai. Esminis sutartinis įsipareigojimas šia prasme yra prievolė, kurios įvykdymas yra būtinas sutarčiai įvykdyti ir kurios įvykdymu dalyvis gali nuolat pasikliauti. Šiuo atveju atsakomybė ribojama tipine ir sutarties sudarymo metu numanoma žala. Toks atsakomybės apribojimas atitinkamai taikomas ir Programos operatoriaus darbuotojams, atstovams ir įgaliotiniams.

11.3 Bet kokia kita Programos operatoriaus atsakomybė nėra taikoma.

Šajā Privātuma paziņojumā mēs izskaidrojam kāpēc un kā mēs apstrādājam personas datus INSIDER programmas ietvaros un kādas tiesības jums ir šajā sakarā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atsevišķiem programmas pakalpojumiem (piemēram, individuāliem pakalpojumiem un INSIDER priekšrocībām) un citiem pakalpojumiem (piemēram, programmas partneru tiešsaistes veikaliem un lietotnēm) var būt savi privātuma paziņojumi papildus šim Privātuma paziņojumam.

1. Kurš ir atbildīgs par datu aizsardzību?

Programmas operators un programmas partneri ir pārziņi, kas parasti ir kopīgi atbildīgi par jūsu personas datu apstrādi INSIDER programmas ietvaros. Programmas operators ir JC New Retail AG, Innere Güterstrasse 2, CH-6300 Zug (adrese korespondencei: JC New Retail AG, Postfach, CH-6302 Zug). Mūsu partneru uzņēmumi nodrošinās jums aktuālu programmas partneru sarakstu tiešsaistē (piemēram, https://www.peek-cloppenburg.lv/insider, INSIDER sadaļā). Jūs tiksiet informēts par jauniem programmas partneriem vismaz četras nedēļas pirms to pieņemšanas kā daļu no programmas komunikācijas.

"Mēs" vai "mūs" attiecas uz attiecīgajiem atbildīgajiem uzņēmumiem, proti, iepriekš minēto programmas operatoru un pašreizējiem partneru uzņēmumiem kā pārziņiem. Mēs esam noslēguši kopīgu pārziņu līgumu saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb VDAR). Galvenais šī līguma saturs ir atrodams šajā Privātuma paziņojumā, jo īpaši 5. sadaļā.

Datu aizsardzības jautājumu gadījumā saistībā ar INSIDER programmu, kā arī lai īstenotu savas kā datu subjekta tiesības, jūs varat sazināties ar datu aizsardzības speciālistu, rakstot uz šādu e-pasta adresi: programmas operators ([email protected]) vai tā pārstāvi ES:  Fashion ID GmbH & Co KG, adresējot vēstuli datu aizsardzības speciālistam Fashion ID GmbH & Co KG, Berliner Allee 2, D-40212 Diseldorfa. Jūs varat sazināties arī ar kādu no programmas partneriem, kurš nepieciešamības gadījumā pārsūtīs jūsu pieprasījumu Programmas operatoram vai citam programmas partnerim. Programmas partneru datu aizsardzības speciālistu kontaktinformācija ir pieejama tiešsaistē, ko nodrošina attiecīgie programmas partneri (piemēram, https://www.peek-cloppenburg.lv) (skat. iepriekš norādīto sarakstu).

2. Kādi dati tiek apstrādāti?

Mēs apstrādājam šādas personas datu kategorijas:

1. Dalībnieku dati: Jūsu kontaktinformācija (piemēram, vārds, adrese un e-pasta adrese), jūsu klienta kartes un punktu konta identifikatori (piemēram, kartes numurs), līguma dokumentācija (piemēram, reģistrācijas laiks un līguma saturs), būtiskās komponentes pie jūsu līguma (piemēram, piekrišanas), jūsu kartes/konta statuss (kartes/konta bloķēšanas gadījumā).
2. Transakciju dati: Tie ir dati, kas tiek ģenerēti, kad jūs izmantojat savu INSIDER klienta karti vai kad jūs izmantojat INSIDER priekšrocības un citus programmas pakalpojumus, kas pieejami tikai dalībniekiem. Tas ietver informāciju par (i) jūsu pirkumiem no programmas partneriem (iepirkumu grozs, pirkuma objekts un pārdošanas dati, maksājuma metode, klienta numurs, pirkuma datums un vieta, jebkādas atlaides un kuponi, kas izmantoti), (ii) kuponu iegādi un izmantošanu un (iii) jūsu dalību INSIDER programmā (piemēram, priekšrocības, kas piešķirtas kā daļa no atlaides un reklāmas kampaņām ar programmas partneriem), iv.) papildu informācija par jūsu punktu kontu, piemēram, konta transakcijas (kredīti, punktu atskaitījumi), punktu bilance, statusa līmenis.
3. Klienta konta dati: Ja jūs saglabājat savu INSIDER karti savā klienta kontā INSIDER programmas mājaslapā vai piesakāties klienta kontam, reģistrējoties INSIDER programmā, klienta konts tiks apvienots ar jūsu punktu kontu. Jūs varēsiet piekļūt savam punktu kontam caur savu klienta kontu. Programmas operatoram būs piekļuve datiem, kas saglabāti jūsu klienta kontā. Tas ietver, piemēram, jūsu pasūtījumu vēsturi, vēlmju sarakstus un preferenču iestatījumus tīmekļa veikalā ar programmas partneri. Atkarībā no tā, vai un kā jūs izmantojat pakalpojumus un piedāvājumus tiešsaistē un programmas partnera veikalos, jūsu klienta kontam var tikt piešķirti arī papildu dati, piemēram, informācija par jūsu tiešsaistes lietošanu (ieskaitot analīzes un statistikas sīkdatnes) kā arī pakalpojumu un komunikācijas dati (piemēram, rezervācijas dati personīgai iepirkšanās konsultācijai, konsultācijas saturs, komunikācija ar klientu apkalpošanu, atbildes uz klientu aptaujām, produktu atsauksmes). Tomēr tas neietver maksājumu un kredītspējas datus, ko atsevišķi savāc un apstrādā programmas partneris. Lai iegūtu detalizētu informāciju (ieskaitot nosacījumus, saskaņā ar kuriem attiecīgos datus savāc programmas partneris un iespējams dalās ar programmas operatoru), lūdzu, skatiet attiecīgā programmas partnera privātuma paziņojumu.
4. Mijiedarbības dati: Ja jūs abonējat INSIDER jaunumu vēstuli vai saņemat programmas paziņojumus (vai jebkuru citu nākotnes tiešsaistes pakalpojumu no Programmas operatora), jūsu lietošanas dati, kas automātiski tiek savākti procesā, tiks izmantoti, lai noskaidrotu, kā jūs izmantojat šo tiešsaistes pakalpojumu. Papildus jūsu IP adresei un citai ar ierīci saistītai informācijai, kā arī piekļuves datumam un laikam, atkarībā no tiešsaistes pakalpojuma veida, tas var ietvert arī tādu informāciju kā lietotnes versija, pārlūkprogrammas veids un versija, operētājsistēma, kā arī INSIDER jaunumu vēstuļu atvēršanas un klikšķināšanas paradumi, iespējams arī sīkdatnes (cookies) un līdzīgas tehnoloģijas (piemēram, sesijas identifikācijai, auditorijas mērījumiem un, iespējams, lietotāja preferenču izsekošanai). Sīkāku informāciju skatiet attiecīgā tiešsaistes pakalpojuma privātuma paziņojumā. INSIDER jaunumu vēstules privātuma paziņojums pieejams 3.3. punktā.
5. Klientu komunikācija: Informācija par pieprasījumu laiku un saturu, uzdevuma apraksts, kas izriet no pieprasījuma, uzdevuma statuss, uzdevuma izpildes datums, e-pasti, korespondence, tērzēšanas vēstures.

3. Kāpēc mani dati tiek apstrādāti?

Mēs apstrādājam jūsu datus, lai nodrošinātu jūsu dalību INSIDER programmā. Tādējādi konkrētie apstrādes mērķi izriet no pakalpojumiem, kurus jūs esat līgumiski saskaņojis ar Programmas operatoru un, ja piemērojams, arī ar programmas partneriem, saskaņā ar INSIDER programmas dalības nosacījumiem un, ja piemērojams, arī citiem atsevišķiem nosacījumiem par INSIDER priekšrocībām ("programmas pakalpojumi").

1.  

3.1 Punktu konts un klienta profils

Mēs izveidojam jūsu personīgo punktu kontu ("punktu konts") pamatojoties uz jūsu reģistrācijas datiem. Punktu konts tiek izmantots, lai centralizēti konsolidētu, pārvaldītu un izmantotu visus datus, kas ir būtiski jūsu dalībai programmā. Tā pati informācija ir pieejama visiem programmas partneriem. Tiek apvienoti ne tikai dati no pašas INSIDER programmas, bet arī — ja jūs izmantojat attiecīgos pakalpojumus — dati no citiem programmas partneru piedāvājumiem un pakalpojumiem. Sīkāku informāciju par šiem datiem un to apstrādi no programmas partneru puses, lūdzu, skatiet attiecīgo programmas partneru privātuma paziņojumos.

Lai nodrošinātu personalizētus programmas pakalpojumus, tiek veikta visaptveroša analīze par datiem, kas saglabāti punktu kontā. Šī analīze attiecas ne tikai uz datiem, kas glabāti INSIDER programmas ietvaros, bet arī - ja jūs tos izmantojat - uz citiem piedāvājumiem un programmas partneru pakalpojumiem.

Šīs analīzes rezultāts veido jūsu individuālo klienta profilu, kas tiek nepārtraukti atjaunināts. Tas atspoguļo jūsu intereses, vajadzības un preferences attiecībā uz produktiem un pakalpojumiem, ko piedāvā programmas partneri, un ļauj mērķtiecīgi, vienoti visiem programmas partneriem nodrošināt programmas pakalpojumus, kas pielāgoti jums. Dati tiek apvienoti attiecībā uz pakalpojumiem, kurus jūs faktiski izmantojat.

Šīs datu apstrādes ietvaros saistībā ar jūsu punktu kontu tiek apstrādātas šādas personas datu kategorijas: dalībnieku dati, transakciju dati, klienta konta dati, mijiedarbības dati, klientu komunikācija. Tiktāl, ciktāl šos datus apkopo programmas partneris, šie noteikumi ir spēkā tikai tad, ja ir izpildītas attiecīgā programmas partnera privātuma paziņojumā norādītās prasības (piemēram, jūsu piekrišana).

Datu apstrāde, kas aprakstīta 3.2, 3.3 un 3.4 sadaļās, arī tiek apvienota punktu kontā un ņemta vērā klientu analīzei un profilēšanai. Šīs personas datu apstrādes darbības neietilpst Vispārīgās datu aizsardzības regulas 22. panta darbības jomā.

Šī datu apstrāde nodrošina līguma izpildi, kas nosaka, ka INSIDER programma ir pielāgota dalībnieku interesēm visās programmas daļās un ar visiem programmas partneriem, pamatojoties uz vienotu individuālo klienta profilu.

Papildus, jūsu dati tiek izmantoti, lai atklātu INSIDER dalības nosacījumu pārkāpumus, kā arī krāpšanas mēģinājumus un citus apdraudējumus saistībā ar jūsu punktu kontu un atbilstoši reaģētu (piemēram, kā piesardzības pasākumu, īstonojot jūsu konta bloķēšanu vai izsniedzot drošības paziņojumus).

Iepriekš aprakstītās datu apstrādes tiesiskais pamats ir Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts, kas nozīmē, ka apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei, kura viena no līgumslēdzēju pusēm esat jūs.

1.  

3.2 INSIDER priekšrocības

Tiek apstrādāti dati no šādām personas datu kategorijām, veicot kampaņas INSIDER priekšrocību piešķiršanai, tādas kā konkursus, personalizētus piedāvājumus, sacensības vai klientu pasākumus: dalībnieku dati, klientu komunikācija.

Datu apstrāde tiek veikta, tostarp, lai pārbaudītu dalības tiesības, veiktu izlozes vai vērtējumus, informētu uzvarētājus un izsniegtu balvas. Šo kampaņu īstenošana ir neatņemama līguma par dalību INSIDER programmā sastāvdaļa. Datu apstrādes juridiskais pamats šajā kontekstā ir Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts, kas nosaka, ka apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei, kurā viena no līgumslēdzēju pusēm esat jūs. Papildu informāciju var atrast attiecīgajai INSIDER priekšrocībai piemērojamajā privātuma paziņojumā.

1.  

3.3 Programmas komunikācija

Mēs izmantojam jūsu dalībnieku un jūsu klienta profila datus, lai īstenotu komunikāciju programmas ietvaros. Šī iemesla dēļ jūs regulāri saņemsiet informāciju par savu dalību pa e-pastu (programmas izmaiņas, punktu līmeņi, produktu ieteikumi, INSIDER programmas statuss un priekšrocības). Šī programmas komunikācija ir neatņemama INSIDER programmas sastāvdaļa, kas nepieciešama, lai nodrošinātu jums aktuālu informāciju par jūsu dalību un priekšrocībām. Iepriekš minētās datu apstrādes juridiskais pamats ir VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts, jo apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei, kurā viena no līgumslēdzēju pusēm esat jūs.

1.  

3.4 INSIDER jaunumu vēstule

INSIDER jaunumu vēstule ir atsevišķs pakalpojums, kas nav obligāta INSIDER programmas sastāvdaļa. Jūs varat izvēlēties abonēt personalizēto INSIDER jaunumu vēstuli, sniedzot atsevišķu piekrišanu.. INSIDER jaunumu vēstule tiek izsniegta, izmantojot pseidonīmu. Mēs apstrādājam arī jūsu ierīces veidu un katrā vēstulē ievietojam izsekošanas pikseli, kas ļauj mums noskaidrot, cik cilvēku jau ir atvēruši mūsu INSIDER jaunumu vēstuli. Mēs reģistrējam arī to, kad jūs lasāt mūsu INSIDER jaunumu vēstules, uz kādām saitēm noklikšķināt, un no tā izsecinām jūsu personīgās intereses. Šiem nolūkiem mēs sasaistām šo mijiedarbības datu informāciju ar jūsu pirkumu un abonēšanas datiem. Šādā veidā iegūtos datus mēs izmantojam lietotāja profila izveidei, lai pielāgotu INSIDER jaunumu vēstuli jūsu individuālajām interesēm. Šis lietotāja profils tiek ņemts vērā arī, veidojot jūsu klienta profilu. INSIDER jaunumu vēstules saņemšana un ar to saistītās datu apstrādes juridiskais pamats ir VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts, jo apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz jūsu sniegto piekrišanu.

1.  

3.5 Pasta mārketings

Mēs varam izmantot jūsu kontaktinformāciju (vārdu, uzvārdu un pasta adresi) pasta sūtījumu nosūtīšanai ar mārketinga materiāliem, informāciju par īpašiem piedāvājumiem un akcijām. Šādas datu apstrādes juridiskais pamats ir mūsu leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) informēt mūsu klientus par piedāvājumiem un uzturēt klientu attiecības. Jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret jūsu personas datu apstrādi tiešā pasta mārketinga nolūkos saskaņā ar VDAR 21. panta 2. punktu. Lai iebilstu pret pasta sūtījumiem, jūs varat sazināties ar mums, izmantojot 1. sadaļā norādīto kontaktinformāciju.

1.  

3.6 Klientu apkalpošana

Kad sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas centru, mēs apstrādājam personas datus, lai īstenotu jūsu pieprasījumu. Šim nolūkam mēs apstrādājam datus no šādām kategorijām: dalībnieku dati, klientu komunikācija. Ja tas ir nepieciešams jūsu pieprasījuma apstrādei, tiks apstrādāti arī dati no citām kategorijām. Mēs varam arī nodot jūsu datus programmas partnerim vai citiem trešajām pusēm, ja tas ir nepieciešams pieprasījuma apstrādei.

Šīs datu apstrādes juridiskais pamats ir Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts (ciktāl apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei) un/vai Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts (pamatojoties uz mūsu leģitīmo interesi pienācīgi apstrādāt un atbildēt uz dalībnieku pakalpojumu pieprasījumiem).

1.  

3.7 Reklāma ārpus INSIDER programmas

INSIDER programmas ietvaros iegūtie dati var tikt izmantoti arī tiešsaistes reklāmā ārpus Programmas operatora un programmas partneru tiešsaistes pakalpojumiem (piemēram, trešo pušu tīmekļa vietnēs un sociālo tīklu kontekstā), ja jūs esat devis piekrišanu šādas datu apstrādes veikšanai attiecībā pret Programmas operatoru vai programmas partneri saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunktu, piemēram, piekrišanas veidā, kas saņemta, izmantojot sīkdatņu vai līdzīgu tehnoloģiju izmantošanu analīzes un mārketinga nolūkos. Balstoties uz jūsu piekrišanu, jūs arī saņemsiet personalizētu tiešsaistes reklāmu par INSIDER programmu, kas balstīta uz jūsu aktuālo INSIDER klienta profilu ārpus Programmas operatora vai programmas partnera tiešsaistes pakalpojumiem. Papildu informāciju var atrast attiecīgajos tiešsaistes pakalpojumu privātuma paziņojumos, kurus jūs esat izmantojis.

1.  

3.8 Programmas tālāka attīstība, tirgus analīzes, klientu segmentācija

Svarīgs mērķis ir nepārtraukta INSIDER programmas uzlabošana, kā arī personalizēta pieeja mūsu klientiem. Tādēļ mēs analizējam, kā programma tiek izmantota, lai iegūtu ieskatu klientu vajadzībās, tirgus tendencēs un optimizācijas iespējās. Turklāt mēs iedalām klientus individuālos segmentos (mērķa grupās) viņu klienta profila ietvaros, lai nodrošinātu pielāgotu pieredzi un personalizētas priekšrocības.

Ciktāl personalizācijas segmentācija tiek veikta kā daļa no klienta profila, tā kalpo līguma izpildei, jo klientu lojalitātes programma tiek individuāli pielāgota dalībnieku interesēm. Šīs darbības juridiskais pamats ir Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts, kas nozīmē, ka apstrāde ir nepieciešama līguma izpildei, kurā viena no līgumslēdzēju pusēm esat jūs.

Pretējā gadījumā mēs izmantojam jūsu datus tikai anonimizētā (apkopotā) vai pseidonimizētā formā, kas neļauj veikt secinājumus par jūsu interesēm. Optimizējot un tālāk attīstot INSIDER programmu, mēs cenšamies uzlabot un stiprināt attiecības ar mūsu klientiem. Tā ir Programmas operatora un programmas partneru leģitīmā interese datu apstrādei. Šo personas datu apstrādes juridiskais pamats ir VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts, kas norāda, ka apstrāde ir nepieciešama pārziņa leģitīmo interešu nodrošināšanai.

4. Krāpiecības novēršana un IT drošība

INSIDER programmas ietvaros savāktie dati tiek apstrādāti arī, lai atklātu un novērstu krāpnieciskus uzbrukumus un traucējumus, kas apdraud INSIDER programmas vispārējo darbīvu vai drošību, vai ir vērsti pret programmas darbību. Juridiskais pamats ir Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts, jo mums un mūsu programmas partneriem ir leģitīma interese par programmas netraucētu un drošu izpildi.

5. Kopīgi pārziņi (Vispārīgās datu aizsardzības regulas 26. pants)

Programmas operators un programmas partneri parasti ir kopīgi atbildīgi par datu apstrādi INSIDER programmas ietvaros. Programmas operators galvenokārt ir atbildīgs par punktu konta tehnisko nodrošināšanu un administrēšanu, kā arī klienta profila izveidi. Ja jūs pievienojat savu INSIDER karti savam klienta kontam, lai jūsu punktu konts un klienta konts tiktu apvienoti, tad Programmas operators ir arī atbildīgs par jūsu (apvienotā) klienta konta pārvaldību visu apvienošanas periodu. Tas jo īpaši ietver uzdevumu sinhronizēt datus, kas mainīti vai atjaunināti jūsu punktu kontā vai klienta kontā, saskaņā ar 3.1. sadaļu, ar otru kontu, tādējādi nodrošinot vienotu un aktuālu klienta profilu visā programmā.

Programmas partneri ir galvenokārt atbildīgi par darījumu datu vākšanu, to nodošanu Programmas operatoram un datu apstrādi individualizēto priekšrocību kampaņu ietvaros. Par informēšanas pienākumu izpildi saskaņā ar VDAR 13. un 14. pantu ir atbildīga tā puse, kas vāc personas datus INSIDER programmas ietvaros. Lai īstenotu savas datu subjekta tiesības, jūs varat vērsties gan pie Programmas operatora, gan programmas partneriem. Tomēr centrālais kontaktpunkts visos ar datu aizsardzību saistītajos jautājumos ir Programmas operators. Programmas operators un programmas partneri ir vienojušies par kopīgiem standartiem attiecībā uz tehniskajiem un organizatoriskajiem pasākumiem, apstrādātāju iesaisti un datu pārsūtīšanu uz valstīm ārpus ES. Programmas partneri un Programmas operators cieši sadarbojas datu aizsardzības jautājumos. Visi ar datu aizsardzību saistītie jautājumi, kas attiecas uz INSIDER programmu, tiek savstarpēji saskaņoti un koordinēti.

Mēs paturam tiesības mainīt INSIDER programmas operatoru, par to paziņojot vismaz četras nedēļas iepriekš INSIDER programmas komunikācijas ietvaros. Ja jūs nepiekrītat programmas operatora maiņai, jums ir tiesības izstāties no INSIDER programmas, par to mums paziņojot četru nedēļu laikā no brīža, kad saņēmāt paziņojumu par programmas operatora maiņu. Ja šajā periodā mēs nesaņemam jūsu paziņojumu par izstāšanos, tiks uzskatīts, ka jūs piekrītat programmas operatora maiņai un turpmākai dalībai INSIDER programmā ar jauno programmas operatoru. Programmas operatora maiņas gadījumā jūsu personas dati, kas nepieciešami programmas darbības nodrošināšanai, tiks nodoti jaunajam programmas operatoram.

6. Glabāšanas ilgums

Mēs apstrādājam jūsu datus tik ilgi, cik tas ir nepieciešams mūsu līgumisko un juridisko saistību izpildei vai līdz brīdim, kad jūs atsaucat savu piekrišanu. Jāņem vērā, ka dalība klienta kartes programmā un ar to saistītā datu glabāšana parasti ir beztermiņa — līdz dalības pārtraukšanai, jūsu (bloķētā) punktu konta galīgai slēgšanai vai programmas izbeigšanai. Kad datu apstrādes mērķis vairs nav aktuāls, dati tiek dzēsti, ja vien to turpmāka glabāšana nav nepieciešama, lai ievērotu komerctiesību vai nodokļu regulējošo normatīvo aktu noteiktos glabāšanas termiņus. Šādā gadījumā datu apstrādes juridiskais pamats ir VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts, kas nosaka, ka apstrāde ir nepieciešama juridiska pienākuma izpildei.

7. Saņēmēji un trešās valstis

Dati trešajām personām, kas nav programmas partneri vai operators, tiek nodoti tikai ar jūsu iepriekšēju piekrišanu vai kā daļa no apstrādes uz līguma pamata saskaņā ar VDAR 28. pantu – rūpīgi atlasītiem pakalpojumu sniedzējiem, kuri darbojas pēc norādījumiem, piemēram, datu centriem, drukātājiem, sūtījumu apstrādes uzņēmumiem (lettershops) vai IT pakalpojumu sniedzējiem. Apstrādes ietvaros dati var tikt pārsūtīti saņēmējiem valstīs ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas (trešās valstis). Šādos gadījumos, ja nav pieņemts ES lēmums par aizsardzības līmeņa atbilstību, mēs esam nodrošinājuši atbilstošas garantijas saskaņā ar tiesību aktiem, lai aizsargātu personas datus. Sīkāku informāciju par to var saņemt pēc pieprasījuma, rakstot uz e-pastu: [email protected] vai sazinoties ar mūsu pārstāvi ES: Fashion ID GmbH & Co KG, for the attention of the Data Protection Officer of Fashion ID GmbH & Co KG, Berliner Allee 2, D-40212 Düsseldorf. Papildus tam noteiktos gadījumos jūsu personas datu apstrāde var būt nepieciešama, lai izpildītu juridisku pienākumu, kas mums ir saistošs (kā noteikts VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunktā). Šādos gadījumos mums ir normatīvajos aktos paredzēts pienākums nodot personas datus kompetentajām iestādēm.

8. Datu sniegšanas pienākums

Jums nav juridiska pienākuma sniegt mums personas datus. Tomēr bez obligātās informācijas sniegšanas jūs nevarēsiet piedalīties INSIDER programmā vai reģistrēties klienta kontam (ja attiecīgais programmas partneris šo iespēju piedāvā tikai INSIDER dalībniekiem).

9. Piekrišanas atsaukšana

Jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu pilnībā vai atsevišķiem apstrādes nolūkiem ar nākotnē spēkā stājošu iedarbību, sazinoties ar Programmas operatoru vai programmas partneri rakstiski (nosūtot JC New Retail AG pārstāvim ES: Fashion ID GmbH & Co. KG, Berliner Allee 2, D-40212 Düsseldorf) vai elektroniski (nosūtot e-pastu uz [email protected], vai attiecībā uz piekrišanu saņemt INSIDER jaunumu vēstules – noklikšķinot uz atteikšanās saites INSIDER jaunumu vēstulē). Piekrišanas atsaukšana neietekmē līdz atsaukšanas brīdim veiktās apstrādes likumību, kā arī apstrādi, kas tiek veikta, pamatojoties uz citu juridisko pamatu (piemēram, mūsu leģitīmajām interesēm vai nepieciešamību izpildīt līgumu). Ja jūs atsaucat piekrišanu saņemt INSIDER jaunumu vēstuli saskaņā ar šī Privātuma paziņojuma 3.4. sadaļu, jūsu dalība INSIDER programmā un programmas komunikācija par jūsu punktu kontu un statusu netiks ietekmēta. Programmas komunikācija par svarīgu ar dalību saistītu informāciju turpināsies neatkarīgi no jūsu izvēles attiecībā uz INSIDER jaunumu vēstuļu saņemšanu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šādā gadījumā atsevišķas priekšrocības varēsiet saņemt tikai pa pastu vai e-pastu.

10. Iebildumi pret personas datu apstrādi

11. Jūs jebkurā laikā varat iebilst pret jebkādu apstrādi, kas tiek veikta, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu, ņemot vērā  konkrētās situācijas apsvērumus. Ja jūsu personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos, jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret šo datu apstrādi šādam mārketinga nolūkam. Ja jūs iebilstat pret tiešo reklāmu, jūsu dalība INSIDER programmā joprojām ir iespējama.Jūsu turpmākās tiesības kā datu subjektam

Saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem jums ir vairākas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem. Tās ietver tiesības piekļūt saviem datiem (VDAR 15. pants), pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu (VDAR 16. pants), tiesības pieprasīt datu dzēšanu (VDAR 17. pants) un datu apstrādes ierobežošanu (VDAR 18. pants). Jums ir arī tiesības uz datu pārnesamību (VDAR 20. pants) un tiesības iebilst pret apstrādi (VDAR 21. pants) vai jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu. Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību kompetentajai datu aizsardzības uzraudzības iestādei par jūsu personas datu apstrādi. Kontaktinformāciju par attiecīgo datu aizsardzības iestādi jūsu valstī varat atrast šajā sarakstā (VDAR 77. pants).